قوانین سایت

• ساعات کاری و پشتیبانی:
  فروشگاه GGbuy از ساعت ۹ صبح تا ۱ بامداد فعال است. شماره‌های تماس سایت نیز از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۸ پاسخگو هستند. امکان خرید جم در تمامی ساعات شبانه‌روز، حتی در روزهای تعطیل، فراهم است. با این حال، انجام سفارشات تنها در ساعات کاری امکان‌پذیر می‌باشد.
• رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران:
  GGbuy به عنوان یک کسب‌وکار فعال در ایران، ملزم به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و ضوابط تعیین‌شده توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد.
• نماد اعتماد الکترونیکی:
  مجموعه GGbuy دارای نماد اعتماد الکترونیکی و تاییدیه از وزارت صنعت، معدن و تجارت است.
• رعایت قوانین سامانه نماد اعتماد الکترونیکی:
  GGbuy ملزم به رعایت قوانین و مقررات مندرج در صفحه قوانین و مقررات سامانه نماد اعتماد الکترونیکی به آدرس https://enamad.ir/Laws و اصلاحات بعدی آن می‌باشد.
• عدم وابستگی به سازمان‌های دولتی و خصوصی:
  نظر به اینکه حوزه فعالیت وبسایت GGbuy کارت‌های اعتباری ارزی است، این فروشگاه به هیچ سازمان دولتی یا خصوصی وابسته نیست.
• اعتبار زمانی لایسنس‌ها و کارت‌های اعتباری ارزی:
  لایسنس‌ها و کارت‌های اعتباری ارزی موجود در GGbuy تنها دارای اعتبار زمانی هستند و فاقد ارزش‌گذاری مادی می‌باشند. این موارد قابلیت تبدیل به ارز واقعی یا هرگونه احتکار را ندارند.
• سیاست‌های ارزی و انتقالات مالی:
  به دلیل سیاست‌های ارزی دولت جمهوری اسلامی ایران، GGbuy اعلام می‌دارد که هیچ گونه نقل و انتقال ارزی در داخل کشور و یا از ایران به کشورهای دیگر از منابع داخلی انجام نمی‌شود. تمامی فعالیت‌های وبسایت، از جمله فروش اشتراک و کارت‌های اعتباری ارزی، از طریق منابع ارزی خارجی شخصی مالکان مجموعه پرداخت می‌گردد.
  همچنین، این وبسایت و تمامی زیرمجموعه‌های آن هیچگونه مبادله ارزی نقدی با هیچ شخص یا شرکتی ندارند و از دریافت ارز از مشتریان بابت خدمات وبسایت معذور می‌باشند. کلیه فعالیت‌های این مجموعه به ریال انجام می‌شود و در داخل کشور هیچ ارز دیگری قابل قبول نیست.
• منبع لایسنس‌ها و اشتراک‌ها:
  تمامی لایسنس‌ها و اشتراک‌های موجود در GGbuy از شرکت‌ها و کمپانی‌های ثالث خارجی (غیربومی) که ایران را تحریم کرده‌اند، تهیه می‌شوند. در این سایت، هیچگونه لایسنس و اشتراک از سایت‌ها یا سرویس‌های داخلی به فروش نمی‌رسد.
• تعهد به قوانین تجارت الکترونیک:
  GGbuy متعهد به اجرای مفاد قرارداد منعقده در قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشد.
• امکان طرح شکایت و پشتیبانی:
  GGbuy امکان طرح شکایت و دریافت پشتیبانی در طول اشتراک را از طریق سامانه پشتیبانی وبسایت فراهم می‌کند.
• حل اختلافات و نقش میانجی‌گری مرکز:
  علی‌رغم تلاش مجموعه‌ی GGbuy برای جلب رضایت مصرف‌کننده و مصالحه با مشتری در مواقع طرح شکایت، در صورت ناتوانی در حل اختلاف، نقش مرکز (وزارت صنعت، معدن و تجارت) را به عنوان میانجی‌گر در جهت حل اختلافات مسالمت‌آمیز می‌پذیرد.

• شرایط سلب مسئولیت (Disclaimer)

1. نقش واسطه‌گری GGbuy:
   مجموعه‌ی GGbuy به عنوان واسط خرید اشتراک و لایسنس محصولات خارجی فعالیت می‌کند و نه سازنده‌ی نرم‌افزار و نه مالک سرویس یا برنامه می‌باشد. بنابراین، مسئولیت هرگونه تغییر در سیاست‌های سرویس ثالث یا ناسازگاری برنامه یا اشتراک با کامپیوتر، سیستم عامل، یا تلفن همراه کاربر بر عهده‌ی GGbuy نمی‌باشد. به کاربران گرامی توصیه می‌شود پیش از خرید، تحقیقات لازم را انجام داده، برنامه یا نرم‌افزار مربوطه را بر روی دستگاه خود نصب کرده و از عملکرد آن مطمئن شوند.
2. عدم مسئولیت در قبال مشکلات فنی و تحریم‌ها:
   GGbuy هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم دانش و آگاهی کاربران در رابطه با استفاده از سرویس، اختلال کارکرد، فیلتر یا تحریم شدن سرویس‌ها و باگ‌های نرم‌افزاری شرکت ثالث ندارد. پشتیبانی محصول تنها شامل مشکلات ناشی از خود لایسنس می‌باشد.
3. تغییر تعرفه‌های سرویس ثالث:
   GGbuy هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تغییر تعرفه‌های سرویس ثالث ندارد.
4. شرایط فورس ماژور:
   در صورت بروز هرگونه مشکل که منشا آن GGbuy نباشد، از جمله بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیت‌های دولتی، تغییر سیاست‌های سرویس ثالث، اختلال کارکرد سرویس‌ها، مشکلات اینترنتی یا مخابراتی، تحریم‌های بین‌المللی یا فیلتر شدن سرویس/برنامه/سایت شرکت ثالث، GGbuy هیچ‌گونه مسئولیتی بابت دیرکرد تحویل محصول، جبران خسارت، یا بازگشت هزینه‌های اصلی نخواهد داشت.
5. مدت اشتراک و استفاده از سرویس:
   اشتراک کاربران از زمان تحویل محاسبه می‌شود و ارتباطی به میزان استفاده کاربر از سرویس ندارد. در صورت عدم استفاده از سرویس، GGbuy مسئولیتی در قبال روزهای از دست رفته اشتراک نخواهد داشت و پس از اتمام مدت اشتراک، ضمانت و پشتیبانی آن نیز به پایان می‌رسد.
6. عدم مسئولیت در قبال موجودی محتوای سرویس:
   GGbuy هیچ‌گونه مسئولیتی مبنی بر موجود یا ناموجود بودن محتوای مورد نظر کاربر در سرویس یا محصول خریداری‌شده ندارد.
7. اطلاعات محصول و شرایط تغییر:
   GGbuy به عنوان پرداختیار واسط، اطلاعات محصول را برای آشنایی بیشتر کاربر ارائه می‌دهد. این اطلاعات ممکن است ناقص بوده یا به دلیل تغییر سیاست سرویس‌دهنده ثالث، تفاوت‌هایی داشته باشند. بنابراین، متون یا بندهای ذکرشده قابل استناد برای مغایرت کالا و خدمات تبلیغ‌شده در وب‌سایت با کالا و خدمات دریافتی نمی‌باشند و سرویس دریافت‌شده قابل کنسل یا عودت وجه به این دلیل نخواهد بود. کاربران موظف‌اند قبل از خرید، تحقیق کافی به عمل آورده و از خدمت مورد نظر در سایت سرویس‌دهنده ثالث مطمئن شوند.
8. تحقیق پیش از خرید:
   کاربران موظف‌اند قبل از خرید محصول، در رابطه با شرایط و نحوه اجرای آن تحقیق کافی به عمل آورند. GGbuy مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کاربران در رابطه با استفاده از سرویس ندارد.
9. رعایت قوانین سرویس‌دهنده ثالث:
   کاربران موظف‌اند علاوه بر رعایت و پذیرش قوانین GGbuy، قوانین شرکت تولیدکننده نرم‌افزار یا سرویس ثالث را نیز رعایت نمایند. در صورت تخطی از این قوانین، مسئولیتی متوجه GGbuy نخواهد بود. برای مشاهده این قوانین به وب‌سایت شرکت ثالث مراجعه نمایید.
10. لغو سفارش در صورت عدم موجودی:
    در صورتی که امکان ارائه محصول به هر دلیل از جمله اتمام موجودی، تغییر پلن‌ها، یا اعمال تحریم از سمت سرویس ثالث وجود نداشته باشد، GGbuy الزامی به تحویل آن نخواهد داشت. در این موارد، سفارش لغو شده و مبلغ دریافتی به حساب بانکی معرفی‌شده از سمت کاربر عودت داده خواهد شد.
11. قطع خدمات و خسارت‌ها:
    در صورت قطع خدمات کاربر به هر علت، خسارتی به وی تعلق نخواهد گرفت و وجهی برگردانده نمی‌شود.
12. تغییر یا پایان خدمات GGbuy:
    GGbuy می‌تواند در هر زمان و بدون دلیل، کیفیت ارائه خدمات را به صلاحدید خود تغییر دهد یا به ارائه خدمات پایان دهد.
13. مسئولیت در قبال اسپم شدن ایمیل‌ها:
    GGbuy هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اسپم (Spam) شدن ایمیل‌های ارسالی خود در صندوق ایمیل کاربر ندارد. وظیفه بررسی صندوق ایمیل بر عهده خود کاربر می‌باشد.
14. مسئولیت در قبال ایمیل‌ها و پیامک‌های سرویس‌دهنده ثالث:
    GGbuy هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ارسال، عدم ارسال، یا محتوای ایمیل‌های ارسالی از سمت سرویس/برنامه/سایت شرکت ثالث ندارد. همچنین، GGbuy مسئولیتی در قبال عدم دریافت پیامک به دلایلی از قبیل انسداد خطوط، لغو دریافت پیامک از سمت کاربر و… که منشا آن GGbuy نباشد، ندارد.
15. یادآور تمدید اشتراک:
    یادآور تمدید اشتراک به عنوان یک ویژگی اضافه برای جلب رضایت مشتریان ارائه می‌شود، اما ارسال آن جزو شرح وظایف GGbuy محسوب نمی‌شود.
16. کارمزد تراکنش‌ها:
    GGbuy هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کارمزد تراکنش‌های درگاه‌های پرداخت واسط و سامانه شاپرک بانک مرکزی ندارد.
17. عدم مسئولیت در قبال جوایز و امتیازات اضافه:
    GGbuy هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال دریافت یا عدم دریافت جوایز یا امتیازات اضافه‌ای که تحت عنوان Perks یا جایزه با خرید اشتراک برای کاربر ایجاد می‌شود، ندارد.

• قوانین و تعهدات کاربر/مشتری/مصرف‌کننده

1. پذیرش قوانین و مقررات:
   ثبت سفارش، عضویت و به‌طور کلی استفاده از هر یک از خدمات GGbuy به منزله پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات مندرج در وب‌سایت می‌باشد.
2. رعایت قوانین سرویس‌دهنده ثالث:
   کاربر موظف است علاوه بر رعایت و پذیرش قوانین GGbuy، قوانین شرکت تولیدکننده نرم‌افزار یا سرویس ثالث را نیز رعایت نماید. در صورت تخطی از این قوانین، مسئولیتی متوجه GGbuy نخواهد بود. برای مشاهده این قوانین، به وب‌سایت شرکت ثالث مراجعه نمایید.
3. رعایت مطالب منتشرشده در وب‌سایت:
   تمامی مطالب منتشرشده در بخش‌هایی نظیر “مرکز آموزش” یا “سامانه پشتیبانی” و… در حکم قوانین بوده و رعایت و پذیرش آن‌ها توسط کاربر الزامی است.
4. مالکیت اطلاعات تماس:
   هر مشتری موظف است برای خرید از سایت GGbuy، مالک یک ایمیل و شماره تلفن شخصی متعلق به خود باشد. در صورت اثبات این‌که اطلاعات دریافتی متعلق به شخص دیگری است، GGbuy می‌تواند از ارائه خدمات امتناع ورزد.
5. صحت آدرس ایمیل:
   آدرس ایمیل کاربر به‌عنوان محل دریافت محصول تلقی می‌گردد و عواقب درج اشتباه آدرس بر عهده خود کاربر می‌باشد.
6. اطلاعات حساب کاربری:
   کاربر موظف است در صورت ضرورت، اطلاعات حساب (یوزرنیم و پسورد) موردنظر را جهت پرداخت در اختیار GGbuy قرار دهد.
7. مسئولیت انتخاب اشتباه محصول:
   مسئولیت اشتباه در انتخاب محصول و خرید آن به دلیل بی‌دقتی کاربر، بر عهده خود اوست و امکان مرجوع کردن لایسنس/گیفت کارت یا تعویض آن با نوع دیگر وجود نخواهد داشت. این محصولات بلافاصله پس از خرید صادر شده و مرجوع کردن آن‌ها به پنل صادرکننده امکان‌پذیر نیست.
8. تحقیق پیش از خرید:
   کاربر موظف است قبل از خرید محصول، در رابطه با شرایط و نحوه اجرای آن تحقیق کافی به عمل آورد. GGbuy مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کاربران در رابطه با استفاده از سرویس ندارد.

استفاده قانونی و اخلاقی از خدمات:
کاربر متعهد است از خدمات GGbuy در چارچوب قوانین و اصول اخلاقی استفاده نماید و از سوءاستفاده از این خدمات خودداری کند.

حقوق مالکیت فکری:
استفاده از خدمات GGbuy برای کاربر هیچ حقی نسبت به دارایی‌های فکری GGbuy ایجاد نمی‌کند. کاربر نباید در اموال مذکور دخل و تصرف نماید، مثلاً طرح‌های موجود در سایت GGbuy را کپی کرده و در سربرگ یا کارت ویزیت خود استفاده کند.

تغییرات نرخ‌ها:
در صورت افزایش هزینه‌های خدمات، نرخ ارز خارجی و… GGbuy می‌تواند نرخ پلن‌های خود را بلافاصله افزایش دهد.

تعامل با پشتیبانی:
کاربر موظف است در صورت ارتباط با پشتیبانی، مشکلات خود را با لحنی کاملاً رسمی و در نهایت آرامش و ادب مطرح نماید. در صورت هرگونه پرخاشگری، بی‌ادبی یا بی‌احترامی، ادامه گفتگو مسدود شده، سفارش لغو شده و دسترسی کاربر به سرویس بدون عودت وجه بسته خواهد شد. اپراتور نیز می‌تواند بی‌درنگ به مکالمه خاتمه دهد و در صورت شکایت از طرف کاربر، فایل صوتی مکالمه یا متن پیام به مراجع قضایی ارجاع داده خواهد شد.

ایجاد حساب کاربری:
هر کاربر حقیقی یا حقوقی مجاز به ایجاد تنها یک حساب کاربری در سایت GGbuy می‌باشد. ایجاد بیش از یک حساب کاربری تخلف محسوب می‌شود و GGbuy حق مسدود کردن یا حذف حساب‌های کاربری جعلی یا تکراری را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد.

پیگیری وجوه مستحق‌اللغير:
چنانچه برای GGbuy مشخص گردد که وجه واریزی مستحق‌اللغير بوده و متعلق به شخص دیگری است یا این‌که اشخاص ثالث با عنوان برداشت غیرقانونی وجه از حساب خود شکایتی مطرح نمایند، GGbuy اقدام به قطع فوری ارائه خدمات و فسخ قرارداد با کاربر می‌نماید. علاوه بر این، GGbuy مطابق با قوانین موظف به اطلاع‌رسانی به مراجع قانونی بوده و اطلاعات کاربر را در اختیار مراجع قضایی قرار می‌دهد. کاربر موظف به جبران کلیه خسارات به اشخاص ثالث و GGbuy می‌باشد.

رعایت مقررات خاص خدمات:
ممکن است علاوه بر تعهدات این قرارداد، هر یک از خدمات دارای مقررات خاصی باشند. کاربر موظف است علاوه بر تعهدات مندرج در این قرارداد، سایر مقررات مرتبط با خدمات را که در وب‌سایت GGbuy اعلام می‌شوند، رعایت نماید.

تغییرات در شرایط و مقررات خدمات:
شرایط و مقررات خدمات GGbuy ممکن است در طول زمان تغییر کنند و کاربر موظف به رعایت آن‌ها است. به همین دلیل، کاربر باید جهت اطلاع از این تغییرات تمهیداتی بیاندیشد. در صورت تعارض مقررات و شرایط خدمات با مفاد این قرارداد، مفاد قرارداد میان طرفین حاکم خواهد بود.

قانون حاکم و محل اجرای قرارداد:
ممکن است اقامتگاه کاربر خارج از ایران باشد. به منظور پیشگیری از پیچیدگی‌های حقوقی ناشی از اختلاف اقامتگاه طرفین، محل انعقاد و اجرای این قرارداد و مقررات مرتبط با آن، شهر تهران از ایران بوده و قانون حاکم بر روابط طرفین، قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

شرایط و ضوابط ارسال و تحویل سفارشات (Delivery Policy)
آدرس ایمیل و مسئولیت‌های کاربر:
آدرس ایمیل کاربر به‌عنوان محل دریافت محصول در نظر گرفته می‌شود و در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه یا ناقص، GGbuy مسئولیتی در قبال پیگیری و تحویل سفارش نخواهد داشت. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های صحیح و کامل بر عهده کاربر است.

اسپم شدن ایمیل‌ها:
GGbuy هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اسپم شدن ایمیل‌های ارسالی خود در صندوق ایمیل کاربر ندارد. کاربر موظف است صندوق ایمیل خود را بررسی کند.

ارسال ایمیل از سمت سرویس‌دهنده ثالث:
GGbuy مسئولیتی در قبال ارسال، عدم ارسال یا محتوای ایمیل‌های ارسالی از سمت سرویس‌ها، برنامه‌ها یا وب‌سایت‌های شرکت ثالث ندارد.

دریافت پیامک:
GGbuy مسئولیتی در قبال عدم دریافت پیامک به دلایلی مانند انسداد خطوط یا لغو دریافت پیامک از سمت کاربر ندارد.

صدور فاکتور:
با توجه به ثبت سفارش سیستمی، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.

احراز هویت:
GGbuy می‌تواند جهت اطمینان از صحت ثبت سفارش، اطلاعات تکمیلی جهت احراز هویت از مشتری درخواست کند.

مدت زمان تحویل سفارش:
مدت زمان تحویل سفارش از سمت GGbuy آنی نخواهد بود و ممکن است بین 1 تا 96 ساعت طول بکشد. در شرایط ویژه، این مدت ممکن است تا دو برابر افزایش یابد.

رزرو سفارش و سبد خرید:
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو سفارش نیست و سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربر کد پیگیری دریافت کند.

حق لغو سفارش:
GGbuy حق لغو هر یک از سرویس‌ها به دلیل مشکلات فنی، قانونی یا هر دلیل دیگر را دارد. در صورت لغو، وجه دریافتی به حساب معرفی‌شده از سمت کاربر بازگردانده می‌شود.

تغییر قیمت محصول:
در صورت تغییر قیمت محصول پس از ثبت سفارش و عدم تکمیل آن، کاربر باید مابه‌التفاوت مبلغ را نسبت به قیمت جدید پرداخت کند، در غیر این صورت سفارش لغو و مبلغ دریافتی عودت داده می‌شود.

همکاری کاربر در حل مشکلات:
در صورت بروز مشکل و عدم همکاری کاربر در ارسال اطلاعات لازم، سفارش تکمیل‌شده تلقی می‌شود و GGbuy مسئولیتی در قبال ارائه پشتیبانی نخواهد داشت.

کارمزد تراکنش‌ها:
کارمزد تراکنش که توسط درگاه‌های پرداخت واسط و سامانه شاپرک اضافه می‌شود، ارتباطی به GGbuy ندارد.

شرایط گارانتی و پشتیبانی سفارشات (Support & Warranty)
مدت زمان اشتراک و گارانتی:
مدت زمان اشتراک معادل مدت زمان گارانتی تعویض اکانت یا لایسنس خریداری‌شده است. پس از اتمام اشتراک، گارانتی و پشتیبانی نیز به اتمام می‌رسد.

مسئولیت استفاده از اشتراک:
اشتراک از زمان تحویل محاسبه می‌شود و GGbuy مسئولیتی در قبال روزهای استفاده‌نشده ندارد.

اطلاع به پشتیبانی در صورت بروز مشکل:
کاربر موظف است در صورت بروز مشکل، به‌موقع به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از اتمام اشتراک، امکان پشتیبانی، تعویض یا عودت وجه وجود نخواهد داشت.

پشتیبانی لایسنس مادام‌العمر:
مدت زمان ضمانت و پشتیبانی برای لایسنس‌ها و اشتراک‌های مادام‌العمر حداکثر یک سال می‌باشد.

دستکاری اطلاعات پرداخت:
در صورت هرگونه دستکاری اطلاعات پرداخت پس از تکمیل سفارش، امکان پشتیبانی و ضمانت سفارش مربوطه از بین خواهد رفت.

مسئولیت اختلالات سرویس‌های ثالث:
GGbuy مسئولیتی در قبال اختلالات سرویس‌های ثالث ندارد و پشتیبانی تنها شامل مشکلات ناشی از لایسنس می‌باشد.

عدم پشتیبانی برای موارد خارج از چارچوب:
خدمات آموزشی نظیر نصب نرم‌افزار، فعال‌سازی لایسنس و… وظیفه GGbuy نیست، اما با راه‌اندازی بخش وبلاگ و سوالات متداول، مشکلات کاربران بررسی می‌شود.

مسئولیت نگهداری از اکانت و لایسنس:
مسئولیت نگهداری و استفاده صحیح از اکانت و لایسنس‌ها بر عهده کاربر است و در صورت عدم توجه، پشتیبانی و گارانتی ساقط خواهد شد.

شرایط محصولات اشتراکی:
در صورت دستکاری اطلاعات یا به اشتراک گذاشتن لایسنس‌های اشتراکی، GGbuy مسئولیتی در قبال پشتیبانی ندارد و گارانتی ساقط می‌شود.

عدم امکان استرداد وجه:
برای محصولات غیر فمیلی یا اختصاصی که تحویل داده شده‌اند، امکان استرداد وجه یا تعویض وجود ندارد.

پایان مدت اشتراک:
پس از پایان مدت اشتراک، GGbuy می‌تواند سرویس کاربر را غیر فعال کند.

پیگیری مشکلات:
کاربران موظف هستند مشکلات خود را تنها از طریق پشتیبانی پیگیری نمایند و از ارسال پیام‌های مکرر خودداری کنند. GGbuy هیچ‌گونه پشتیبانی حضوری ندارد.

شرایط و ضوابط تماس با پشتیبانی و رفتار کاربر (User Conduct with Support)
رعایت ادب و شئونات اخلاقی:
کاربر موظف است در هنگام ارسال تیکت یا تماس با پشتیبانی، ادب و شئونات اخلاقی را رعایت کند و مشکلات خود را با لحنی رسمی، آرام و مؤدبانه مطرح نماید. در صورت هرگونه پرخاشگری، بی‌ادبی یا بی‌احترامی، ادامه گفتگو مسدود شده و سفارش وی لغو می‌گردد. همچنین دسترسی کاربر به سرویس بدون عودت وجه قطع خواهد شد. اپراتور GGbuy نیز حق دارد مکالمه را بی‌درنگ خاتمه دهد و در صورت شکایت از طرف کاربر، فایل صوتی مکالمه یا متن پیام به مراجع قضایی ارجاع داده خواهد شد.

زبان و لحن ارتباط:
کاربر موظف است تمامی پیام‌ها و تیکت‌ها را به زبان فارسی و با لحنی کاملاً رسمی ارسال نماید. به پیام‌ها و تیکت‌های غیر رسمی، یا نوشته‌شده به فینگلیش یا زبان دیگری، ترتیب اثر داده نخواهد شد.

تعهدات اپراتور GGbuy:
اپراتور GGbuy متعهد است تمام تلاش خود را برای برطرف نمودن مشکلات کاربر به کار گیرد تا رضایت وی را جلب نماید. GGbuy هیچگونه مسئولیتی در قبال پاسخگویی به تیکت‌های تکراری، دارای عنوان نامناسب یا سوالات نامفهوم ندارد.

شرایط عودت و استرداد وجه (Refund & Reimbursement Policy)
شرایط درخواست عودت وجه:
اعلام انصراف یا درخواست تعویض اکانت کاربر فقط تا پیش از آماده‌سازی و انجام سفارش یا در صورت ناتوانی GGbuy در ارائه لایسنس مورد نظر قابل قبول است.

نوع و ریجن سرویس‌ها:
نوع فمیلی، اشتراکی، دانشجویی یا اختصاصی بودن، و ریجن و پلن سرویس‌ها به‌صورت واضح در نزدیکی دکمه خرید اشتراک و در نکات انتهایی محصولات درج شده است. لذا امکان عودت وجه به دلایل مذکور وجود نخواهد داشت.

استرداد وجه برای محصولات فمیلی و اشتراکی:
استرداد وجه برای محصولاتی که حالت فمیلی و اشتراکی دارند، تنها در صورت ارائه استدلال منطقی توسط خریدار امکان‌پذیر است.

محاسبه زمان اشتراک و عودت وجه:
اشتراک از زمان تحویل محاسبه می‌شود و عدم استفاده از سرویس، مسئولیتی برای GGbuy در قبال روزهای از دست رفته اشتراک ایجاد نمی‌کند. پس از اتمام این مدت، ضمانت و پشتیبانی به پایان می‌رسد و امکان تعویض یا عودت وجه نیز وجود نخواهد داشت.

اطلاع‌رسانی مشکلات:
کاربر موظف است در صورت بروز مشکل برای لایسنس یا اشتراک، به‌موقع به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از اتمام اشتراک، امکان ضمانت، تعویض، پشتیبانی و عودت وجه وجود نخواهد داشت.

عدم امکان عودت وجه در صورت امتناع کاربر از ارائه اطلاعات:
امکان لغو سفارش و عودت وجه به دلیل عدم همکاری کاربر یا امتناع وی از ارائه اطلاعات حساب (یوزرنیم و پسورد اکانت در سرویس مورد نظر) وجود ندارد.

استرداد وجه پس از فعال‌سازی اشتراک:
در صورت لغو سفارش و درخواست استرداد وجه پس از فعال‌سازی اشتراک، هزینه لغو سرویس و مبالغ پرداختی بابت کارمزد خدمات و پشتیبانی از مبلغ کلی استرداد کسر خواهد شد.

قطع خدمات و خسارت:
در صورت قطع خدمات کاربر به هر علت، مانند عدم رعایت قوانین، خسارتی به وی تعلق نمی‌گیرد و وجهی برگردانده نمی‌شود.

عدم امکان استرداد وجه در صورت دستکاری اطلاعات پرداخت:
در صورت دستکاری اطلاعات پرداخت از قبیل اتصال حساب بانکی دیگر، قطع آن یا کنسل کردن اشتراک توسط کاربر پس از تکمیل سفارش، امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت سلب شده و امکان عودت وجه وجود ندارد.

پیگیری استرداد وجه در صورت لغو سفارش از سمت GGbuy:
در صورت لغو سفارش پیش از تکمیل آن توسط GGbuy، مسئولیت پیگیری استرداد وجه به عهده خود کاربر است.

احراز هویت و عودت وجه:
بنا به دستور واحد کسب و کارهای مجازی پلیس فتا، به منظور مبارزه با پولشویی و خرید غیر قانونی، امکان عودت وجه بدون احراز هویت (تایید شماره تلفن) وجود ندارد. همچنین در صورت عدم تطابق مشخصات کاربر با مشخصات دارنده حساب بانکی و مالک خط، امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت.

فرآیند و زمان‌بندی عودت وجه:
عودت وجه تنها از طریق شماره شبا (IBAN) و به وسیله پایانه پایا بانک مرکزی توسط دپارتمان حسابداری GGbuy به صورت مستقل و در ساعات اداری انجام می‌شود. وجه پرداختی برای خریدهای احراز هویت‌شده (تایید شماره تلفن) به فاصله ۳ الی ۷ روز کاری عودت می‌گردد.

کارمزد تراکنش‌ها:
در هنگام خرید از درگاه‌های پرداخت GGbuy، مبلغی تحت عنوان کارمزد تراکنش توسط درگاه‌های پرداخت واسط و سامانه شاپرک بانک مرکزی به مبلغ خرید اضافه می‌شود. این مبلغ هیچ ارتباطی با GGbuy ندارد و قابل عودت نمی‌باشد.

ضوابط حق نشر و استفاده (Copyright/DMCA):

تمامی لایسنس‌ها و اشتراک‌های موجود در GGbuy از شرکت‌ها و کمپانی‌های ثالث خارجی (غیر بومی) تأمین شده‌اند که کشور ایران را تحریم کرده‌اند. هیچ‌گونه لایسنس یا اشتراک مرتبط با سایت‌ها یا سرویس‌های داخلی در این سایت به فروش نمی‌رسد.
تمام محتوای موجود در سایت و شبکه‌های اجتماعی GGbuy، از جمله متن‌ها، تصاویر، گرافیک، آرم‌ها، آیکون‌ها، ویدئوها و موارد قابل دانلود، جزء دارایی‌های فکری این مجموعه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
استفاده از خدمات GGbuy به معنای کسب حق مالکیت فکری یا هرگونه حقی نسبت به دارایی‌های فکری GGbuy نیست. هرگونه کپی‌برداری شرعاً و قانوناً مجاز نمی‌باشد.
فونت‌های استفاده شده در سایت GGbuy به صورت اختصاصی خریداری شده و استفاده از آنها بدون مجوز مولف و ناشر، شرعاً و قانوناً ممنوع است.
ضوابط حریم شخصی، رازداری و امنیت (Privacy & Security):

محتوای حساب کاربری و اطلاعات کاربران نزد GGbuy محرمانه بوده و تنها با حکم قانون یا مراجع قانونی در اختیار دیگران قرار خواهد گرفت. GGbuy تمام تلاش خود را برای تأمین امنیت اطلاعات کاربران انجام می‌دهد اما تضمینی در مقابل اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث ندارد.
در هنگام بازدید از وبسایت GGbuy، کوکی‌هایی برای تحلیل رفتار کاربران و نمایش تبلیغات مناسب بر روی کامپیوتر شما نصب می‌شود. این کوکی‌ها شامل اطلاعات شخصی شما نیستند. کاربران می‌توانند تنظیمات مرورگر خود را به گونه‌ای تنظیم کنند که کوکی‌ها را نپذیرند، اما این کار ممکن است منجر به محدودیت در استفاده از سایت شود.
GGbuy از اطلاعات جمع‌آوری شده مانند ایمیل و شماره تلفن برای تعامل مستقیم و اطلاع‌رسانی به کاربران استفاده می‌کند.
GGbuy مسئولیتی در قبال ضعف ایمنی ناشی از نرم‌افزارها، اپلیکیشن‌ها یا برنامه‌های مورد استفاده کاربران ندارد.
قوانین مرتبط با PSN و Xbox:

خریداران اکانت‌های ظرفیتی نباید هیچ تغییری در اکانت ایجاد کنند، در غیر این صورت گارانتی از بین می‌رود و اکانت از دسترس خارج می‌شود.
پلاس‌های ظرفیتی امکان فروش مجدد یا ارتقاء به پلن بالاتر را ندارند.
اکانت‌های ظرفیت کامل پلاس متعلق به خریدار است و مسئولیت حفظ اکانت بر عهده خود خریدار است.
پس از اتمام اشتراک پلاس ظرفیتی، گارانتی به پایان می‌رسد.
GGbuy مسئولیتی در قبال بن شدن اکانت‌ها ندارد و مبلغی عودت داده نمی‌شود.
خریداران ظرفیت سوم اکانت‌ها اجازه شارژ گیفت کارت و خرید بازی در داخل اکانت‌های تحویلی را ندارند و GGbuy هیچ ضمانتی بابت مبالغ شارژ شده یا بازی‌های خریداری شده ارائه نمی‌کند.
استفاده از اکانت‌های PS4 در PS5 یا بالعکس، ممنوع است و در صورت بروز مشکل، GGbuy هیچ مسئولیتی ندارد و پول عودت داده نمی‌شود.
سایر موارد:

مدت زمان واریز جم خریداری شده بین ۳ الی ۸ ساعت است، اما ممکن است در روزهای شلوغ مدت زمان بیشتری نیاز باشد.
سفارشات زمان‌بر و ریجن متفرقه به هیچ عنوان قابل لغو نیستند.
در صورتی که اکانت شما در زمان مقرر شارژ نشد، می‌توانید از طریق پشتیبانی آنلاین یا تماس تلفنی پیگیری کنید.
خرید و فعالیت در فروشگاه GGbuy به منزله پذیرش تمامی قوانین فروشگاه است و استفاده مستمر شما از سایت به معنای پذیرش آخرین نسخه شرایط و قوانین است.
قوانین و مقررات فروشگاه GGbuy:

کلیه اصول و رویه‌های GGbuy مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف‌کننده است.
ورود کاربران به سایت و استفاده از خدمات GGbuy به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط استفاده از خدمات است.
ثبت سفارش در هر زمان به منزله پذیرش قوانین و شرایط GGbuy توسط کاربر است.

شرایط و قوانین سایت جی جی بای (GGbuy)
حق نشر و استفاده (Copyright)
تمامی محتواهای موجود در سایت GGbuy شامل متن‌ها، تصاویر، گرافیک، ویدئوها و سایر محتواهای تولیدی متعلق به GGbuy بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت. لایسنس‌های سایت از شرکت‌های ثالث خارجی تأمین شده و هیچ یک از محصولات داخلی به فروش نمی‌رسند.

حریم شخصی و امنیت (Privacy & Security)
اطلاعات کاربران در GGbuy محرمانه بوده و تنها با حکم قانون در اختیار دیگران قرار می‌گیرد. کوکی‌ها برای تحلیل رفتار کاربران استفاده می‌شوند و شامل اطلاعات شخصی نمی‌باشند. امنیت حساب کاربری توسط GGbuy تضمین نمی‌شود و مسئولیت ایمنی بر عهده کاربر است.

قوانین مربوط به حساب‌های PSN و Xbox
خریداران اکانت ظرفیتی نباید هیچ تغییری در حساب ایجاد کنند، در غیر این صورت گارانتی باطل شده و اکانت مسدود می‌شود.
پلاس‌های ظرفیتی قابلیت فروش مجدد و آپگرید ندارند.
در صورت خرید ظرفیت سوم، کاربر نباید از شارژ گیفت کارت یا خرید بازی در اکانت خود استفاده کند، و در صورت تخلف، GGbuy مسئولیتی در قبال مبالغ از دست رفته نخواهد داشت.
ورود به اکانت از طریق وب‌سایت یا موبایل ممنوع است و در صورت تخلف، اکانت مسدود می‌شود.
شرایط سفارشات
در صورت عدم توانایی فروشگاه در انجام سفارش، مبلغ بدون کاهش به حساب خریدار واریز می‌شود. اما در صورتی که برگشت وجه به دلیل اشتباه خریدار باشد، ۹ الی ۲۵ درصد از مبلغ کسر خواهد شد.
پیگیری سفارشات فقط تا ۴۸ ساعت پس از تکمیل سفارش امکان‌پذیر است. در موارد خاص، فروشگاه متعهد به استرداد وجوه در ۱ تا ۳ روز کاری می‌باشد.
احراز هویت در سفارشات بالای ۱۰ میلیون ریال الزامی است و در صورت تراکنش‌های مشکوک، ممکن است هر زمانی درخواست احراز هویت شود.
محصولات بازی‌های سوپرسل و بازی‌های دیگر به دلیل محدودیت‌های خارجی و تحریم‌ها، تحت مسئولیت GGbuy تکمیل می‌شوند و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از سیاست‌های سختگیرانه بازی‌ها نخواهد داشت.
نکات امنیتی
خریداران باید پس از تکمیل سفارش، رمز عبور خود را تغییر داده و تایید دو مرحله‌ای را فعال کنند. GGbuy هیچ مسئولیتی در قبال دزدیده شدن یا هک اطلاعات کاربر نخواهد داشت.
محصولات اختصاصی
به دلیل سیاست‌های جدید شرکت سوپرسل، GGbuy مسئولیت تکمیل سفارشات را برعهده دارد و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مسدودسازی اکانت‌های کاربران ندارد.
در بازی‌های مانند کالاف دیوتی موبایل و پابجی موبایل، GGbuy تنها مسئولیت تکمیل سفارشات زمان‌بر را برعهده دارد و در صورت بروز مشکلات ناشی از تحریم‌ها، مسئولیتی نخواهد داشت.
موافقت با قوانین
استفاده از خدمات و محصولات GGbuy به منزله پذیرش تمامی شرایط و قوانین سایت است. هرگونه تغییر در این قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مستمر از سایت به معنای موافقت با آخرین نسخه قوانین می‌باشد.